Tipps und Tricks

Insofern Ihnen die korrekte PIN wieder einfällt, können Sie sich mit dieser anmelden. Nach der dritten Fehleingabe müssen Sie die korrekte PIN einmalig mit einer gültigen TAN bestätigen. Sollten Sie die PIN 9x falsch eingeben, wird Ihr Zugang vorübergehend gesperrt und Ihnen automatisch eine neue PIN per Post zugeschickt.  

Sollte Ihre TAN-Nutzung gesperrt sein, können Sie über das Onlinebanking im Bereich "Service" und den Menüpunkt "TAN-Verwaltung" Ihre TAN mit einer gültigen Eingabe abgleichen. Sollte dies nicht funktionieren, rufen Sie uns bitte an.

Die Fehlermeldung "Der verfügbare Betrag wird überschritten." kann aufgrund folgender Kriterien angezeigt werden:

• Das in der Onlinebanking Vereinbarung festgelegte Überweisungslimit pro Tag reicht nicht aus.
• Ihr Dispolimit reicht nicht aus.
• Ihr Kontostand reicht nicht aus.
• Eine Scheckgutschrift ist noch nicht endgültig erfolgt.

Um das Limit für Ihr Onlinebanking ändern zu können, benötigen wir von Ihnen das unten stehende Formular ausgefüllt zurück. Anschließend werden wir Ihr Limit entsprechend anpassen.
Sollten Sie Ihr Dispolimit anpassen wollen, können Sie Ihrem Berater ebenfalls über ein Formular im unteren Bereich dieser Seite eine Nachricht zukommen lassen.

• Onlinebanking Limit anpassen
• Dispolimit anpassen
  

Um Ihr Limit zum Onlinebanking zu erhöhen, benötigen wir von Ihnen das unten stehende Formular ausgefüllt zurück. Anschließend passen wir Ihr Limit entsprechend an. Das Formular können Sie entweder in Ihrer Filiale einreichen oder per Fax an die Nummer: 04461 / 915 - 1659 senden.

• Formular zur Limitanpassung

Zur Erstanmeldung gehen Sie bitte gemäß der Anleitung vor. Geben Sie Ihren VR-NetKey ein und tragen Sie die PIN ein, die Sie von uns per Post erhalten haben. Voraussetzung ist ein bereits freigeschaltetes Konto zum Onlinebanking. Sollte Ihr Konto noch nicht freigeschaltet sein, können Sie die Freigabe durch das unten stehende Formular beantragen.

• Konto freischalten lassen
• Anleitung zum Ersteinstieg (PDF)

Auch bei dieser Frage haben Sie die Möglichkeit, eine Anleitung herunterzuladen:

• Anleitung Einrichtung PIN/TAN Verfahren (PDF)

Zur Nutzung des SmartTAN optic oder SmartTAN photo schauen Sie sich bitte das Video zur Nutzung dieses Verfahrens an. Hier wird im Detail vorgeführt, wie das SmartTAN optic Verfahren zu nutzen ist.

Starkes Umgebungslicht, z.B. von Schreibtischlampen, etc. können den Vorgang beeinträchtigen. Sollte es dennoch Probleme geben, versuchen Sie bitte folgendes:

• Die Geschwindigkeit des Flicker Code kann über eine Schaltfläche reduziert werden. Stellen Sie diese auf etwa 75% ein.
  
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät direkt auf der Bildschirmoberfläche aufliegt.
• Das Gerät muss etwa im 45° Winkel auf den Monitor aufgesetzt werden.
• Bei weiteren Problemen, wenden Sie sich bitte an unsere Telefon-Filiale.

Eine ausführliche Bedienungsanleitung zum Internetbanking können Sie über den unten stehenden Link herunterladen. Die PDF Datei können Sie sich anschließend auch gern ausdrucken.

• Anleitung zum Internetbanking (PDF)

Das Onlinebanking ist sicher. Allerdings muss man sich an gewisse "Spielregeln" halten. Weitere Informationen zur Sicherheit im Onlinebanking erhalten Sie über den unten stehenden Link. Dort erhalten Sie ausführliche Daten zu den verschiedenen Sicherheitsverfahren und Möglichkeiten, die Ihnen das Onlinebanking liefert.

• Sicherheit im Onlinebanking

Unter bestimmten Voraussetzungen wie z.B. starkem Licht oder reflektierenden Oberflächen kann es Probleme mit der Erkennung des Flicker-Codes geben. Dazu kann der Lesemodus des Gerätes angepasst werden.

Zur Erstellung Ihres Sicherheitsmediums können Sie unsere Anleitung zur VR-Networld Software verwenden. Diese können Sie über den unten stehenden Link öffnen und bei Bedarf ausdrucken.

• Anleitung zur VR-Networld Software (PDF)

Alternativ zur Diskette oder zum USB-Stick können Sie ebenfalls eine HBCI-Chipkarte in Kombination mit einem externen Kartenlesegerät verwenden. Diese spezielle Chipkarte bietet Ihnen zurzeit die maximal mögliche Sicherheit im Onlinebanking.

Zur Einrichtung der VR-Networld Software können Sie unsere Anleitung zum Programm verwenden. Diese können Sie über den unten stehenden Link öffnen und bei Bedarf ausdrucken.

• Anleitung zur VR-Networld Software (PDF)

Zur Bedienung der VR-Networld Software stellen wir Ihnen, über den unten stehenden Link, eine Kurzanleitung zum herunterladen zur Verfügung. Alternativ finden Sie im Programm über den Menüpunkt "Hilfe" ein Handbuch. Dort stehen im Detail hilfreiche Tipps.

• Kurzanleitung zur VR-Networld Software (PDF)

Das Onlinebanking ist sicher. Allerdings muss man sich an gewisse "Spielregeln" halten. Weitere Informationen zur Sicherheit im Onlinebanking erhalten Sie über den unten stehenden Link. Dort erhalten Sie ausführliche Daten zu den verschiedenen Sicherheitsverfahren und Möglichkeiten, die Ihnen das Onlinebanking liefert.

• Sicherheit im Onlinebanking

Updates innerhalb einer Programmversion sind kostenlos und können direkt aus der VR-Networld Software heruntergeladen werden.